Hvordan Stenströms økte sine internasjonale forsendelser med 153 %

Stenströms er en produsent av luksusskjorter med over 125 års tradisjon, som tradisjonelt har solgt sine produkter gjennom fysiske butikker og multimerkeforhandlere. Deres opprinnelige e-handelsløsning var en kopi av deres B2B-modell, i stedet for å skape en førsteklasses direkte kundeopplevelse.

Da Covid-19-pandemien rammet, økte behovet for å etablere en solid nettkanal kraftig. De trengte å ekspandere internasjonalt, men manglet en skalerbar fraktløsning som kunne håndtere flere transportører i ulike markeder, samtidig som de opprettholdt den førsteklasses opplevelsen som merkevaren deres krever.

Stenströms har implementert nShift Checkout og nShift Delivery for å støtte sin internasjonale ekspansjon. Integrasjonen ga dem tilgang til over 1 000 transportører globalt, med lokaliserte leveringsalternativer som viser kjente transportørlogoer ved kassen i hvert marked.

Plattformen integrerte seg sømløst i deres eksisterende teknologiske økosystem, noe som gjorde det enkelt å bytte e-handelsplattform uten å forstyrre fraktdriften. Teamet kunne konfigurere leveringsregler, legge til nye geografiske områder og justere transportøralternativene på egen hånd – uten hjelp fra utviklere.

I løpet av få måneder opplevde Stenströms en økning på 153 % i antall internasjonale forsendelser. De klarte å tilpasse leveringsopplevelsen til 10 markeder, blant annet Storbritannia, Tyskland og Canada.

Effektivitetsgevinstene i driften var betydelige — mindre manuelt arbeid, raskere oppsett av fraktløsninger i nye markeder og en betalingsprosess som levde opp til de høye standardene kundene forventer av Stenströms-merket.