Hoe Stenströms zijn internationale verzendingen met 153% heeft laten groeien

Stenströms is een luxe overhemdenfabrikant met een traditie van meer dan 125 jaar, die zijn producten van oudsher via fysieke winkels en multimerkenwinkels verkoopt. Hun oorspronkelijke e-commerceopzet was een kopie van hun B2B-model, in plaats van dat er een hoogwaardige direct-to-consumer-ervaring werd gecreëerd.

Toen de Covid-19-pandemie uitbrak, nam de noodzaak om een sterk online kanaal op te zetten enorm toe. Ze moesten internationaal uitbreiden, maar beschikten niet over een schaalbare verzendoplossing die meerdere vervoerders in verschillende markten kon aansturen en tegelijkertijd de hoogwaardige ervaring kon bieden die hun merk vereist.

Stenströms heeft nShift Checkout geïmplementeerd en nShift Delivery om hun internationale expansie te ondersteunen. Dankzij de integratie kregen ze toegang tot meer dan 1.000 vervoerders wereldwijd, met gelokaliseerde bezorgopties waarbij checkout elke markt de bekende logo's van de vervoerders bij checkout worden weergegeven.

Het platform sloot naadloos aan op hun bestaande technologische ecosysteem, waardoor het eenvoudig was om van e-commerceplatform te wisselen zonder de verzendactiviteiten te verstoren. Het team kon zelfstandig bezorgregels instellen, nieuwe regio’s toevoegen en vervoerdersopties aanpassen — zonder hulp van ontwikkelaars.

Binnen enkele maanden zag Stenströms het aantal internationale verzendingen met 153% toenemen. Het bedrijf slaagde erin de bezorgervaringen in tien markten, waaronder het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Canada, aan de lokale omstandigheden aan te passen.

De verbeteringen op het gebied van operationele efficiëntie waren aanzienlijk: minder handmatig werk, snellere verzendingsafhandeling in nieuwe markten en een checkout dat voldeed aan de hoge normen die klanten van het merk Stenströms verwachten.